Rujukan Laman

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Halaman ini menggariskan terma perkhidmatan, polisi privasi dan hak undang-undang anda sebagai pemegang akaun 4wd di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanPolisi PrivasiHak PenggunaPengekalan DataPolisi Kuki

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Undang-Undang 4wd untuk Malaysia

4wd Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan 4wd tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semua akaun yang didaftarkan melalui platform kami tertakluk kepada terma perkhidmatan yang berkuat kuasa pada tarikh pendaftaran. Kami menyimpan data peribadi anda selaras dengan piawaian perlindungan data yang terpakai di wilayah yang disokong. Sebarang transaksi kewangan melalui Touch

1
'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut syarat pengendali pembayaran masing-masing. 4wd berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa, dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel atau notifikasi akaun apabila perubahan dibuat. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran berikut. Respons biasanya diberikan dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja bagi kes-kes yang melibatkan dokumen undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan polisi privasi, permohonan padam data atau soalan terma perkhidmatan ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja.

Live Chat Rasmi

Chat langsung tersedia di sudut bawah halaman untuk soalan segera berkaitan akaun dan terma. Pasukan kami beroperasi setiap hari dan boleh rujuk kes ke jabatan berkaitan.

Borang Aduan Formal

Untuk aduan rasmi atau pertikaian berkaitan keputusan akaun, gunakan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap kes direkodkan dan mendapat nombor rujukan untuk susulan.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana 4wd Uruskan Data dan Keselamatan Anda

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi maklumat akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyulitan Data

Semua data peribadi disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit semasa penghantaran dan penyimpanan.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh mengaktifkan pengesahan dua faktor melalui tetapan akaun untuk lapisan keselamatan tambahan.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsi, analitik dan pemasaran. Anda boleh urus keutamaan kuki anda melalui halaman tetapan privasi pada bila-bila masa…

Pengekalan Rekod

Data transaksi disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Akses dan Pembetulan Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan, dan memohon pembetulan sekiranya terdapat kesilapan.

Pemadaman Akaun

Permohonan untuk menutup dan memadamkan akaun boleh dikemukakan melalui borang rasmi dalam portal.

Soalan Mengenai Hak dan Polisi Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang sering ditanya berkaitan terma undang-undang, privasi data dan hak pengguna di bawah. Jika soalan anda tidak disenaraikan, hubungi pasukan kami melalui e-mel atau live chat.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat pembayaran dan data penggunaan platform. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan operasi akaun dan pematuhan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permohonan melalui e-mel undang-undang kami dengan subjek 'Permohonan Akses Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar laporan data dalam tempoh 14 hari bekerja.

Gunakan borang pemadaman akaun dalam portal anda atau hubungi pasukan kami melalui e-mel. Setelah pengesahan identiti diterima, proses pemadaman selesai dalam tempoh tujuh hari bekerja selaras dengan polisi pengekalan kami.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses di bawah terma 4wd dan terma pengendali pembayaran masing-masing. Sebarang pertikaian pembayaran boleh dilaporkan melalui borang aduan formal kami.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Setelah tempoh itu tamat, rekod dianonimkan atau dipadam secara automatik daripada sistem kami.

Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda dan pilih kategori 'Privasi dan Data'. Setiap aduan mendapat nombor rujukan unik dan akan ditangani dalam tempoh lima hari bekerja oleh pasukan undang-undang kami.

Undang-Undang yang Melindungi Akaun Anda

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Live Chat Rasmi

Borang Aduan Formal

Bagaimana 4wd Uruskan Data dan Keselamatan Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Polisi Kuki

Pengekalan Rekod

Akses dan Pembetulan Data

Pemadaman Akaun

Soalan Mengenai Hak dan Polisi Akaun Anda

01 Apakah data peribadi yang 4wd kumpulkan daripada saya?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana cara memohon pemadaman data akaun saya?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh polisi ini?

05 Berapa lama 4wd menyimpan rekod transaksi kewangan saya?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika terma perkhidmatan dikemas kini?

07 Bagaimana saya boleh failkan aduan rasmi berkaitan privasi data?

Halaman Berkaitan